Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Resin Pro S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.resinpro.it, acquistano i nostri prodotti, richiedono informazioni o si iscrivono alle nostre comunicazioni.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Resin Pro S.r.l.
Via XXV Aprile – Z.I. – 19021 Arcola (SP), Italia
P. IVA: 01356110117
E-mail: [email protected]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi offerti, possiamo raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possiamo raccogliere, ad esempio:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati relativi alla società o attività professionale;
• codice fiscale e/o partita IVA, ove necessari;
• informazioni contenute nelle richieste inviate tramite moduli di contatto;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti effettuati;
• preferenze relative alle comunicazioni commerciali;
• eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Dati relativi agli acquisti

Quando viene effettuato un ordine possiamo trattare informazioni relative ai prodotti acquistati, importi, modalità di consegna, stato dell’ordine, eventuali resi, rimborsi e comunicazioni con il servizio clienti.

I dati completi relativi agli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati sul sito. Resin Pro S.r.l. tratta esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione e verifica della transazione secondo le modalità previste dai relativi fornitori.

Dati di navigazione e tecnici

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, quali:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• URL di provenienza;
• informazioni relative all’interazione con il sito;
• identificativi tecnici e informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie analoghe.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento sul sito è possibile consultare la nostra Cookie Policy.

3. Per quali finalità utilizziamo i dati

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

Utilizziamo i dati necessari per:

• elaborare e gestire gli ordini;
• effettuare spedizioni e consegne;
• gestire pagamenti, resi e rimborsi;
• inviare comunicazioni relative agli ordini;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire eventuali reclami;
• adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi contabili e fiscali.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.

Richieste di informazioni e assistenza

Quando l’utente ci contatta tramite e-mail, telefono, moduli presenti sul sito o altri canali messi a disposizione, utilizziamo i dati forniti per rispondere alla richiesta e fornire l’assistenza richiesta.

La base giuridica può essere l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o il legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute, a seconda della natura della comunicazione.

Newsletter e comunicazioni commerciali

Previo consenso, possiamo utilizzare i dati di contatto dell’utente, in particolare l’indirizzo e-mail, per inviare:

• newsletter;
• comunicazioni promozionali;
• offerte;
• informazioni sui prodotti;
• contenuti informativi;
• inviti a webinar, corsi o iniziative;
• altre comunicazioni commerciali relative ai prodotti e servizi Resin Pro.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando Resin Pro S.r.l.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Tracking delle comunicazioni e-mail

Nell’ambito dell’invio di newsletter e comunicazioni commerciali, Resin Pro S.r.l. può utilizzare tecnologie di tracciamento integrate nei messaggi di posta elettronica, quali pixel invisibili (tracking pixel) o tecnologie analoghe.

Queste tecnologie possono consentire di raccogliere informazioni relative all’interazione del destinatario con le comunicazioni ricevute, quali, ad esempio, l’apertura del messaggio.

Le informazioni raccolte possono essere associate al profilo del destinatario e utilizzate per:

• misurare l’efficacia delle comunicazioni inviate;
• analizzare il livello di interazione degli iscritti;
• migliorare le successive comunicazioni;
• creare o gestire segmenti di destinatari;
• personalizzare, ove previsto, le attività di comunicazione e marketing.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento dei dati derivanti dal tracking delle comunicazioni e-mail viene effettuato sulla base del consenso dell’interessato.

Per la gestione delle comunicazioni e-mail e delle relative preferenze Resin Pro S.r.l. utilizza Klaviyo, piattaforma di marketing automation attraverso la quale possono essere gestiti i profili degli iscritti, l’invio delle comunicazioni, le preferenze espresse e le relative interazioni.

L’interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso al tracciamento delle proprie interazioni con le e-mail senza essere necessariamente costretto a disiscriversi dalla ricezione delle comunicazioni.

La preferenza relativa al tracciamento può essere modificata tramite l’apposito collegamento presente nelle comunicazioni e-mail.

La revoca del consenso al tracciamento non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non comporta automaticamente la revoca del consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali.

L’utente può quindi scegliere separatamente:

• se continuare o meno a ricevere comunicazioni commerciali;
• se consentire o meno il tracciamento delle proprie interazioni con tali comunicazioni.

5. Analisi, statistiche e miglioramento dei servizi

Possiamo trattare informazioni relative all’utilizzo del sito e dei nostri servizi per ottenere statistiche, comprendere il funzionamento del sito, individuare eventuali problemi e migliorare i nostri prodotti, servizi e attività digitali.

Quando queste attività comportano l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di tracciamento non strettamente necessarie, il relativo trattamento viene effettuato previo consenso dell’utente, ove richiesto.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.

6. Marketing e personalizzazione

Previo consenso, ove richiesto, alcune informazioni relative all’interazione con il sito, alle comunicazioni ricevute o agli acquisti possono essere utilizzate per rendere le comunicazioni commerciali maggiormente pertinenti agli interessi dell’utente.

L’utente può revocare i consensi prestati secondo le modalità indicate nella presente informativa e nei relativi strumenti di gestione delle preferenze.

7. Con chi possiamo condividere i dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi necessari allo svolgimento delle nostre attività.

Questi possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura informatica;
• fornitori della piattaforma e-commerce;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e società di logistica;
• fornitori di servizi e-mail e marketing automation;
• fornitori di servizi informatici e assistenza tecnica;
• fornitori di servizi di analisi e misurazione;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure come autonomi titolari del trattamento.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

8. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da Resin Pro S.r.l. possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, Resin Pro S.r.l. adotta o verifica l’esistenza delle garanzie previste dalla normativa applicabile per il trasferimento internazionale dei dati personali, quali, a seconda dei casi:

• decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
• altri strumenti e garanzie previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

Per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali dei propri dati, l’interessato può contattare il Titolare.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alla documentazione amministrativa e fiscale vengono conservati per i periodi previsti dalla legge;
• i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all’eventuale tutela dei diritti del Titolare;
• i dati utilizzati per attività di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei limiti previsti dalla normativa;
• le preferenze e le informazioni relative ai consensi possono essere conservate anche successivamente alla revoca quando ciò sia necessario per documentare il rispetto degli obblighi normativi.

Al termine dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque resi non più identificabili, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge.

10. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento dei servizi e, previo consenso quando necessario, per finalità statistiche, di misurazione, personalizzazione e marketing.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

Per conoscere nel dettaglio le tecnologie utilizzate, le relative finalità e le modalità per modificare le proprie preferenze è possibile consultare la Cookie Policy.

11. Sicurezza dei dati

Resin Pro S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o trattamento illecito.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che necessitano di tali informazioni per lo svolgimento delle rispettive attività e che sono autorizzati o contrattualmente vincolati al rispetto degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti nei confronti del Titolare del trattamento.

In particolare, può richiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, nei casi previsti;
• di opporsi al trattamento, nei casi previsti;
• di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare Resin Pro S.r.l. utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.

13. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

14. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

Resin Pro S.r.l. non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti. Prima di utilizzare tali servizi, si invita pertanto l’utente a consultare le relative informative sulla privacy.

15. Modifiche alla presente informativa

Resin Pro S.r.l. può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione agli interessati, ove necessario.

16. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare:

Resin Pro S.r.l.
Via XXV Aprile – Z.I. – 19021 Arcola (SP), Italia
E-mail: [email protected]