TERMINI E CONDIZIONI
F.A.Q.
Disposizioni Generali
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini inviati dal cliente (in seguito “il Cliente”) ad RESIN PRO SRL, P.IVA 01473200119 (in seguito “RESIN PRO” oppure “noi”), tramite il sito Internet, il sito mobile o l’applicazione mobile (congiuntamente denominati “resinpro.it”).
Usando resinpro.it e/o emettendo un ordine, il Cliente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni (i “Termini”). Si prega di leggere e comprendere interamente i Termini prima di emettere l’ordine.
L’inclusione di qualsiasi prodotto o servizio su resinpro.it in un particolare momento non implica o garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in ogni momento.
RESIN PRO si riserva il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. RESIN PRO si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione dei Termini applicata all’ordine del Cliente è quella presente su info@resinpro.it al momento dell’emissione dell’ordine.
RESIN PRO desidera regalare la migliore esperienza di shopping online possibile. Per questo dobbiamo assicurarci che i nostri servizi funzionino alla perfezione. Il cliente dichiara di comprendere e accettare di non (i) spedire, trasmettere, ridistribuire, caricare o promuovere nessuna comunicazione o contenuto che potrebbe recare danno o impattare negativamente sulla nostra attività, prodotti o servizi; (ii) agire in modo o usare qualsiasi dispositivo che limiti, comprometta, interferisca o inibisca qualsiasi altro utente dall’utilizzo o dal godimento del sito resinpro.it, o che impatti sulla sicurezza del sito; o (iii) usare qualsiasi dispositivo o tentare di usare qualsiasi motore, software, attrezzatura, agente, script o altro dispositivo o meccanismo (inclusi ma non limitatamente a spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o effettuare ricerche all’interno del sito, o copiare contenuti dal sito. RESIN PRO si riserva il diritto di vietare immediatamente l’accesso al sito e chiudere l’account di qualsiasi utente che violi queste disposizioni o qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e Condizioni.
Modifica ai prezzi e alle spese di spedizione
I prezzi pubblicati su resinpro.it sono da intendersi comprensivi dell’IVA vigente ma escluse le spese di spedizione.
Le spese di consegna per ciascun ordine saranno uguali, a prescindere dalla dimensione o dal peso del collo. Il costo per ciascun metodo di consegna è chiaramente indicato nel corso della procedura di conclusione dell’ordine. Il costo per la spedizione standard è 4,99€. Se RESIN PRO fosse impossibilitata a consegnare l’ordine nella sua totalità e si rendesse necessaria più di una spedizione, al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive. I prezzi possono variare tra negozio, catalogo e online.
Ordinazione/conclusione del contratto
Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma. Se per qualsiasi ragione RESIN PRO non è in grado di eseguire l’ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto. Se RESIN PRO ha già ricevuto il pagamento per tale ordine, procederà al rimborso dell’ammontare usando lo stesso metodo scelto dal Cliente per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi ragione, sono necessari accordi diversi, RESIN PRO ne informerà il Cliente chiedendo di rivolgersi al Servizio Clienti RESIN PRO che provvederà al rimborso.
Spedizione
RESIN PRO esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini e farà il possibile per consegnare gli ordini ad un indirizzo residenziale o altro indirizzo in Italia, secondo l’opzione di spedizione selezionata dal Cliente. RESIN PRO farà il possibile per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile e nell’ordine in cui sono stati emessi. L’obiettivo di RESIN PRO è consegnare gli ordini da 1 a 2 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine (2-3 giorni per la Calabria, la Sicilia e la Sardegna). Nonostante l’obiettivo di consegnare entro l’intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti. Nel caso in cui la consegna ritardi di oltre 60 giorni, il Cliente potrà cancellare l’ordine.
Prima di emettere l’ordine, RESIN PRO informerà il Cliente dei dettagli della spedizione prevista. Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma contenente i dati della spedizione prevista. L’intera policy per il trasporto e la consegna è riportata su www.resinpro.it. Se l’ordine non arriva entro la data stabilita, si prega contattare il Servizio Clienti RESIN PRO per telefono +390187 955108, o per e-mail indo@resinpro.it
Recesso dall’ordine
Il Cliente può annullare o restituire l’ordine dalla data di emissione e fino a 60 giorni dopo la ricezione degli articoli ordinati.
Se al Cliente è stato addebitato l’importo degli articoli, riceverà un rimborso comprendente il costo sostenuto per l’acquisto dei prodotti, escluse le spese di reso degli articoli, pari a 9,90€ ( andata e ritorno del pacco) se tali costi sono stati generati da un errato acquisto da parte del consumatore ( diversamente invece se la merce risulta sensibilmente danneggiata i costi di gestione reso saranno a carico dell’azienda ) .
Se è stato usufruito il servizio di Spedizione Gratuita, se il cliente decide di rendere tutto l’ordine verranno trattenute anche le spese sostenute per fare arrivare la merce a fronte di un mancato incasso totale dell’ordine .
Se il Cliente decide di tenere alcuni articoli cancellando solo parzialmente l’ordine, i costi di reso saranno a carico dell’acquirente.
L’intera politica per i resi è riportata su resinpro.it.
Se il Cliente desidera annullare o restituire l’ordine, dovrà inviare a RESIN PRO una comunicazione scritta per posta, menzionando codice prodotto e nome acquirente oppure inviando una lettera al Servizio Clienti RESIN PRO SRL, via 25 Aprile Z.I.snc 19021 Arcola (SP); per e-mail a info@resinpro.it; oppure compilando e inviando il modulo standard emesso dall’Autorità per i Diritti dei consumatori; e restituire la merce a noi come indicato alla sezione 6 (Resi) sotto, entro un periodo di 30 giorni come indicato alla sezione sopra. RESIN PRO rimborserà quanto pagato usando lo stesso metodo usato dal Cliente per il pagamento (oppure, se non è stato ancora effettuato il pagamento per la merce, riporterà il reso degli articoli sul riepilogo dell’account) al più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione, a condizione che RESIN PRO abbia ricevuto gli articoli o una prova che gli articoli sono stati inviati a RESIN PRO. Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento; in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.
Resi
RESIN PRO garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione 5 (Recesso dall’ordine), a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati aperti, danneggiati, sporcati, e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.
Maggiori informazioni sul processo di reso sono riportate sul bollettino di consegna e nella nostra policy sui resi e i rimborsi.
Si possono restituire gli articoli preferibilmente con ritiro a domicilio, secondo il processo standard RESIN PRO . Per maggiori dettagli consulta la pagina Servizio clienti su resinpro.it o il bollettino di consegna.
Metodi di pagamento
È possibile inserire i dati di pagamento al momento dell’emissione dell’ordine, usando servizio PAYPAL, una carta di credito o debito valida (VISA o Mastercard). L’ammontare applicabile sarà immediatamente riservato sulla carta ma non sarà addebitato fino alla spedizione degli articoli. RESIN PRO si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo dell’acquirente. RESIN PRO potrebbe rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tali controlli.
La nostra responsabilità
Nessuna delle disposizioni qui contenute limita od esclude la responsabilità di RESIN PRO per ogni caso in cui un’esclusione o una limitazione di responsabilità sarebbero contrari alla legge.
RESIN PRO accetta la responsabilità in caso di morte o lesioni personali causati dalla propria negligenza, o da quella dei suoi dipendenti o agenti. RESIN PRO non esclude la propria responsabilità per presentazione ingannevole fraudolenta da parte nostra, dei nostri dipendenti o agenti.
In caso di violazione dei presenti Termini, RESIN PRO sarà responsabile solo per le perdite che costituiscano una ragionevole e prevedibile conseguenza di tale violazione.
RESIN PRO non è da ritenersi responsabile per perdite indirette che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio perdita di profitti o di opportunità; né per l’impossibilità di consegnare le merci o di adempiere ad altri nostri obblighi sanciti dai presenti termini, quando tale mancanza sia da imputarsi ad un evento fuori dal nostro ragionevole controllo, incluso ma non limitatamente a incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, guerra, incidente nucleare e attività terroristiche.
La responsabilità massima di RESIN PRO per qualsiasi perdita o danno connessi con l’ordine emesso su epoxyresin-online.com sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.
Se hai un problema con un prodotto che hai acquistato da RESIN PRO online, e non hai risolto il problema con RESIN PRO , puoi sottomettere il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della UE (la “piattaforma ODR”).
La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai professionisti all’interno della UE la possibilità di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami legati agli acquisti online. Il sito web di inserimento unico è studiato per essere interattivo e di facile comprensione, disponibile in tutte le lingue ufficiali della UE e gratuito. Usando la piattaforma ODR il consumatore e il professionista possono rivolgersi a un organismo preposto, per poi cercare di trovare una soluzione alla controversia. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.
Garanzia
Se la merce acquistata presenta dei difetti, RESIN PRO si atterrà a tutte le normative in vigore sulla garanzia. Se il Cliente desidera esporre un reclamo riguardante un evidente difetto del materiale o della fabbricazione nelle merci da noi fornite, inclusi i danni risultanti dal trasporto, il Cliente è pregato di notificarlo restituendo immediatamente a RESIN PRO le merci, contattandoci all’indirizzo info@resinpro.it
Trasferimento
RESIN PRO si riserva il diritto di cedere qualsiasi credito di pagamento dovuto e sorto in seguito alla consegna di merci, inclusi qualsiasi debito dovuto a terzi.
Scindibilità
Se una qualsiasi delle parti di questi Termini fosse o divenisse dichiarata nulla o illegittima o non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità applicabilità o legittimità dei restanti Termini.
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